Gracias a todos por su preferencia.
Desde que cambios el giro de este blog, nuestros amigos de editoriales y directores universitarios lo han agradecido.
Ahora, tenemos un serio trabajo a completar:
Revisar todos los libros que nos enviado.
De momento les comento cuáles libros están en proceso de revisión:
- The Certified Six Sigma Black Belt /ASQ Press
- LEAN Six Sigma Using Sigma XL and Minitab, McGraw Hill
- Calidad Total y Productividad / Mc Graw Hill
- Administración de Operaciones (bienes, servicios y cadenas de valor) / CENGAGE
Permanezca en contacto.
BBCross.
Hemos revisado el libro Administración y Control de la Calidad, de James R.Evans y William M. Lindsay,7a.Edición, de la Editorial Cengage, traduccción del original en Inglés Quality and Performance Excellence.
El libro de 783 páginas (más apéndices, índices, prefacio, etc.), aborda la temática de la gestión, desarrollo e implementación de sistemas de calidad, de forma ágil, integral y congruentemente.
En resumen desde el principio: muy buen libro en el tema.
Quizás encontramos afinidad con el enfoque en general, dado que los autores pertenecen a ASQ y nosotros también, lo que nos coloca en un "gremio" que comparte visiones y percepciones. No significa que compartamos con los autores todas sus apreciaciones sobre todos los temas (por ejemplo, consideramos que LEAN Seis Sigma se aborda de forma adecuada, pero no integralmente al máximo).
En una opinión personal, nos parece que el título Administración de Calidad y Excelencia en el Desempeño es más apropiado que Administración y Control de Calidad (de hecho al leer el Prefacio, los mismo autores señalan los cambios en ASQC eliminando el término control); pero, esto es una nota al margen.
Sobre el esquema de cada capítulo
Nos agrada que cada capítulo cuente con:
casos cortos
preguntas de repaso
preguntas de discusión
proyectos, etcétera (muy útil para profesores o talleres profesionales sobre el tema)
uso de CD
Sobre el CD
Cuenta con interesantes complementos. Lamentablemente, los completos están en inglés (al menos en la versión que nosotros obtuvimos con la 7a Edición del Libro en español).
Nota al margen:
Claro, esto no es problema si asumimos que todo profesional latinoamericano debe hablar al menos dos idiomas: inglés y español; y todo americano debe hablar cuatro idiomas (español, inglés, francés y portugués).
Referencias bibliográficas
Variadas, diversas. Desde revistas como Business Week, Newsweek, y claro, ASQ Progress y Quality Digest hasta obras de Senge, Crosby, Demming, Breyfoggle, Jurán.
Esto es importante, dado que denota fuentes reconocidas tanto en libros como revistas (y recientes, dado que Breyfoggle, por ejemplo es un autor reciente si se le compara con Crosby, por decir).
Sobre los temas:
Interesante resumen histórico sobre la evolución de la calidad (al ser un libro de edición en EE.UU., esa historia se plantea desde una perspectiva más estadounidense que global, pero es entendible y es un buen resumen).
Sobre Calidad en diferentes disciplinas se esbozan puntos importantes como calidad en servicios, educación y gobierno. No es en los primeros capítulos un enfoque profundo.
Las filosofías se toman como tema de interés enfatizando en Demming, Jurán (como es común hacerlo para ambos), Crosby. Y se elabora un poco en otros gurús como Ishikawa, Taguchi, Feigenbaum.
Nota al margen: Pensamos que se pudo elaborar más en el tema e incluir otros gurús como Akao, Kondo, o bien ahondar en los aportes de Ishikawa y Taguchi, pero es criterio personal.
Malcolm Baldridge Quality Award
Se rescata la importancia de este premio en EE.UU. Sugerimos los lectores busquen premios homólogos en sus países.
Además se elabora sobre premios como el premio Demming, el premio Europeo y el Australiano.
Enfoque a los Clientes
Interesante capítulo dedicado a cómo mejorar la satisfacción del cliente. No es profundo, pero es útil, y los casos pueden ser de gran ilustración.
Recursos Humanos
Nos gusta que se incorpore este tema. Ayuda a orientar mejor las tareas de RR.HH cómo "crear un lugar de trabajo de alto desempeño y conservar un ambiente para la excelencia en la calidad"...de manera tal que la empresa y empleado puedan "...alcanzar objetivos estratégicos y adaptarse al cambio".
Desempeño: esa es la palabra clave
Seis Sigma
Incorpora el tema y esto es bueno. No es un libro sobre Seis Sigma, pero aborda el tema de manera simple y efectiva, con un par de complementos importantes: producción esbelta y pensamiento estadístico.
Diseño para Seis Sigma
Un capítulo dedicado a este tema con importantes aspectos introductorios y de aplicación inicial.
Herramientas de Mejoramiento Continuo
Aborda varias herramientas, de forma simple y básicas. Es útil para programas de entrenamiento introductorios, o refrescamiento. Inclusive toca el tema de simulación.
Software
No emplea aplicaciones específicas, más que Excel de Microsoft.
Probabilidad y Estadística para Ingeniería y Ciencias, de Devore
Los recursos de acceso web y manual de soluciones son útiles, si realmente están disponibles.
Los ejemplos en el texto son de alto nivel; actuales, verdaderamente orientados a ciencias e ingeniería. Es probablemente uno de los mejores libros en cuanto a referencias bibliográficas, citando diferentes y muy destacados "journals" y revistas especializadas.
El libro cita ejemplos desarrollados en software como MINITAB, principalmente, así como en otros software. Esto es muy conveniente en la actualidad profesional, ya que MINITAB Statistical Software es muy utilizado por profesionales de diferentes industrias.
Meses atrás revisamos esta obra:
Manual de LEAN
Manufacturing: Guía Básica
de Alberto
Villaseñor Contreras y Edber Galindo Cota.
Nuestros comentarios al
respecto:
La obra puede catalogarse como "básica"; es decir, no ahonda en el tema, pero si permite a una persona con poco, o ningún conocimiento, sobre LEAN Manufacturing, entender de qué se trata en general "eso de LEAN", pero sin un aporte histórico o interrelacionado con otros conceptos o disciplinas. Es decir, el libro no "desmitifica" (lo hemos dicho, es básico).Hay asuntos de fondo que pueden considerarse como discrepantes, entre el enfoque de los autores y otros autores; especialmente, en qué y cómo se armoniza LEAN Manufacturing en el ambiente de mejoramiento continuo, con Seis Sigma, u otros enfoques. No es grave, pero es importante tenerlo en cuenta: es más una omisión.En términos de calidad literaria, es nuestra humilde opinión, es un libro que puede mejorar para considerarlo libro de referencia.Si el lector es cuidadoso se dará cuenta que las ilustraciones (que no son altamente elaboradas pero si descriptivas) consumen, en ciertas etapas de los libros, hasta un 75% del contenido de una página; esto implica, que el texto, la explicación sobre el tema es menos de menos de 20 renglones (ejemplo: standardized work, página 97).En otras palabras, este libro tiende a ser más un "manual", verdaderamente una "guía básica".El libro queda debiendo en explicar que LEAN Manufacturing es más, y puede ser visto como LEAN Enterprise, y entonces puede adapatarse a la industria de servicios. Claro, sería otro libro.¿lo utilizaría para nuestros entrenamientos? Solo para niveles de operario y supervisión de piso en manufactura. Aquí se amolda muy bien, ya que este libro tiene más características de material-tipo-taller, que libro de referencia profundo.
Hemos revisado el libro ForecastX de J.Holton y Barry Keating.
Aquí nuestras observaciones, para que usted tome una mejor decisión sobre la compra de este libro.
Es un buen texto
para programas introductorios a pronósticos, y principalmente para aquellos
programas universitarios donde pronósticos no es un tema fundamental ni
exhasutivo. En resumen, es un libro básico.
Está fundamentado
en la explicación de la importancia de los modelos de pronósticos más conocidos,
por lo que no aporta conocimiento fuera de lo tradicional, en la academía
costarricense.
Hace un uso amplio
del software ForecastX. Los ejercicios, mayoritariamente, deben ser resueltos
con ForecastX.
Este libro fue
elaborado por John Galt Solutions Inc., y de hecho en su página se vende el
software y este libro. Entonces, hay evidencia para anotar que este es un libro
para el software ForecastX, de alguna forma.
El texto no es
amplio en cuanto a explicar los principios estadísticos que fundamental la
teoría de pronósticos. Tampoco es profundo en la explicación de indicadores de
desempeño de los pronósticos.
Hace un intento
por mostrar como seleccionar el mejor método de pronóstico, pero el lector
deberá referirse a otros textos, dado que este libro es escueto en este
tema.
Los ejemplos son
amplios, detallados, y acompañados del software ForecastX.
Búsqueda
específica de términos en el índice analítico
Análisis de
residuos: muy básico, solo hay dos menciones en el índice analítico, y al revisar
el contenido se percibe pobre, comparado con los análisis de residuos sugerido
por otros textos, o softwares.
Durbin-Watson:
no aparece en el índice analítico. Esto podría ser un demérito, ya que es un estadístico
común en cálculo de regresiones (autocorrelaciones)
Decomposición:
bien, muy bien.Se ubica en varias secciones y el contenido es el
esperado.
CD: contiene los
archivos en Excel para hacer los ejercicios, así como los instaladores de
ForecastX.
el arrancador automático no
funciona si el usuario no tiene predeterminado Internet Explorer como navegador,
algo particularmente inconveniente para usuarios asociados con el diseño web, en
donde los archivos ejecutables de HTML se abren con notepad u otras
aplicaciones.
Omar Mora
Para comprar el libro: www.blackberrycross.com, o soluciones@blackberrycross.com
Esta es una revisión que hemos hecho de la obra
Métodos cuantitativos para Administración de Hillier & Hillier,
3ra Edición
Al inicio parace un libro demasiado simple; sin embargo,
es una obra moderna, muy acorde con la visión de INFORMS desde los 90´s. Es
decir, es un libro más práctico, lleno de casos y aplicaciones "reales",
aplicaciones con software, en situaciones que quizás un estudiante pueda
enfrentar de forma similar.
Software: muy buen complemento de herramientas, de hecho
uno de los mejores compendios de herramientas que recuerde en un libro de
Métodos Cuantitativos. Muy buen empleo básico de Crystal Ball, pero parece ser que usan
la versión 7.2, y el optimizador se pierde mucho de las mejoras que hay en la
versión 11.1.
NOTA: Crystal Ball se escribe con "y", no con "i", ver
página X del prólogo dónde está este error.
En el tema de pronósticos pierde un poco el enfoque práctico. Pudieron
usar más CB Predictor, y hacer un enfoque más poderoso, pero prefieren desarrollar más sobre Excel sin complementos.
Búsqueda aleatoria de términos en el índice
analítico
Aquí hacemos una búsqueda aleatoria de términos que de acuerdo con nuestra humilde opinión, debe, o esperamos, encontrarse en el libro.
Véamos qué tal estuvo el ejercicio:
Programación lineal: muy bien detallado. Hay casos y teoría clásico, como
Simplex (no es profundo).
Pronósticos: el tema de pronósticos de series de tiempo se cubre bien para un nivel novato, bueno,es un libro básico,no es profundo, y carece de apoyo en más
casos.
Value-at-risk, valor-en-riesgo: se esperaba encontrar este tema, al ser
un libro para administradores: NO se encontró.
Basilea II: no se encontró ninguna referencia sobre la importancia de
basilea II en el contexto de análisis cuantitativo.
Otros:
Las ilustraciones, varias de las figuras (ver páginas
392, 381, 349, entre muchas más) son pobres en diseño: simples copias de tablas
de Excel que ni siquiera fueron editadas. Esto no aumenta ni disminuye el
contenido, pero contrasta con el acabado de figuras como las vistas en las
páginas 531, 268, 279.
El sitio referenciado www.mhhe.com/hillier3e lleva a una
sección en Inglés. Si el lector es biligue no hay problema.
Nota: este sitio no ofrece en realidad mucho. Es más mercadeo que recurso
complementario. Quizás lo más destacable es PageOut http://www.pageout.net/page.dyn/intro/welcome
Por otro lado el sitio http://www.mhhe.com/omc/index.html es muy bueno.
Este es el sitio complementario del libro, realmente.
En resumen:
El libro está escrito por dos relevantes autores, con ayuda de otros
grandes destacados escritores. Sin embargo, es una obra que debe ser utilizada
solo para fines introductorios, en cursos que cuenten con PC para los
estudiantes.
Gracias,
Omar Mora
Compre este libro en Blackberry&Cross
"Do not use dishonest standards when measuring length, weight or quantity"
Leviticus 19:35 (New International Version)
Arriba se lee, "no uses estándares deshonestos cuando midas distancias (longitudes), peso o cantidad". Levítico 19:35.
La metrología es ancestralmente importante.
Bien, hoy es 12 de Febrero, 2009. Gracias a Dios.
Han transcurrido más de 200 años desde que Darwin y Lincoln nacieran, y cerca de 150 años desde la publicación de la teoría evolutiva de las especies, claro de Darwin.
Ambos personajes son ineludiblemente importantes en gran parte de lo que Occidente cree, debate o aspira.
Blackberry&Cross, para ponerlo en téminos darwinianos, también ha evolucionado.
La materia intagible que fuimos, antes de nuestro propio Big Bang, me remonta a 1993, donde por primera vez tomé la decisión de "montar un negocio": una reventa de artículos para el hogar que luego "degenerará" en fabricación de candelas y artículos decorativos. Interesante experiencia que me permitió tener algunos ingresos para pagar parte de los gastos universitarios y probar el "empresarialismo".
Al terminar la Universidad, y quizás producto de esas experiencias comerciales auto-infringidas, la posibilidad de crear una propia empresa no me parecía descabellado; pero, justamente el hecho de que solo yo pensara que era posible, me hizo dudar profunda y seriamente. Todos, desde familiares y amigos coincidían en algo: "es mejor buscarse un empleo estable, cuidarlo y listo". Sin querer, se me olvidó lo aprendido, y emprendí la carrera por un puesto de trabajo.
No me arrepiento. Después de múltiples vericuetos recorridos, fui contratado y laboré para empresas listadas en las 500 de Fortune (de hecho entre las 50 más importantes en los años 90; aproveché la oportunidad de trabajar en el extranjero y en mi país, tanto en empresas multinacionales como locales. De todas aprendí, y les pido disculpas por los errores cometidos en virtud de la inexperiencia, ignorancia, arrogancia o simplemente, de lo que fue. Ya les he aceptado los agradecimientos por las jornadas de 18 horas diarias, fines de semana, colítis, stress y demás beneficios colaterales que con gusto me anexé trabajando para esas empresas. Fue un ganar-ganar en cada caso, sin duda.
Fue en 1996 específicamente que el embrión de Blackberry&Cross se gesta, pero como embrión no tenía nombre, la forma era esquiva y no se puede ni tan siquiera ligar a lo que somos hoy (y menos con lo que seremos).
Pero, ese temor al vacío del empresarialismo, a la sensación de calambre y espasmo de el maldito ATM no escupiera dinero cada 15 días, "como por arte de magia" me retuvo hasta el 2002.
En ese año, poco después del 9-11, revaloré las cosas y me dije empecé a incubar formalmente el embrión de empresa.
Al principio algunos amigos te dicen que se unirán, y creo que lo dicen de corazón, pero el miedo al "¿y si nos va mal?", es paralizante.
En el 2003, luego de perder a dos posibles socios quienes decidieron continuar ayudando a otras empresas, bautizamos al embrión: Blackberry&Cross.
Oficialmente nacimos ante la ley el 16 de abril de 2004.
Hoy, no podría estar más feliz de la decisión que tomé. Esto de tener una PYME que intenta de alma y corazón ayudar a Centroamérica a ser vista como una región más inteligente, próspera, equitativa y desarrollada, no es tareas sencilla.
Pero es gratificante. Las decisiones tomadas nos han conducido por diferentes avenidas y calles de América Latina y EE.UU. Tenemos amigos y colegas en Asia, Europa, y no, creo que en África no, pero a lo mejor este año.
De idea, ampliamente criticada, constantemente intervenida y sobre todo, idea flexible, hoy queremos creer que estamos evolucionando en formas amplias y poderosas que nos permitirán ayudar cada día a más y más personas.
Por eso, lo mejor que podemos hacer es pensar en usted como profesional, como persona que busca crecer, y juntos comprometernos a comer mejor, hacer ejercicio cada día, respirar, usar bloqueados solar y ser envidia de los creativos, donando ideas a todos por igual.
¿Solo el más fuerte sobrevive? ¿Es esta la empresa del pueblo, por el pueblo y para el pueblo? La fuerza viene de los que han encontrado en nosotros una respuesta a problemas. En esa medida crecemos más y más fuertes. Somos fruto de la unidad de quienes confían en nosotros, y ese sentido solo buscamos ayudar más cada día, para fortalecer más.
Evolución. ¡Qué aventura nos queda por delante!
Vamos, usted debe admitir que cumplir 50 años es importante. Lo es para las personas, como para las parejas en su matrimonio, también para las empresas: es medio siglo de existencia.
Queremos recordar en Febrero el aniversario de mitad de siglo de un producto de alta,muy relevante, importancia en e el mundo: el circuito integrado (o de cariño, el IC, por sus siglas en inglés)
Probablemente el IC se inventó antes, pero hace 50 años su patente quedó registrada en EE.UU. Desde esa fecha nos ha acompañado en cientos, miles de tareas e inclusive le permite a usted, sin que usted lo note, leer este texto: es una maravilla residente.
Su papel en la sociedad ha sido como lo que se espera de toda gran innovación: reducción de la variabilidad, del desperdicio,para entonces mejorar la calidad.
Personalmente, en mi experiencia laboral, he tenido la oportunidad de trabajar en el ensamble de PCB (printed circuit boards), en donde el IC, claro, es componente habitual.
En su momento, hasta fui el presidente de la efímera SMTA-Costa Rica, lo cual le ayude a entender mi interés en este tema, y aun tenemos una división hermana a Blackberry&Cross (nuestra empresa amiga BBCross, que se encarga de estos temas), por medio de la cual atendemos asuntos de una industria que nos apasiona: SMT
Blackberry&Cross, y yo como líder actual de esta organización, siempre ha creído que nuestra misión es ayudar: ayudar a tener una América Latina que sea más inteligente, más desarrollada, equitativa y solidaria. Cuando hablamos, como hoy de tecnología, es por que sabemos que hay otros, muchos más, igual y mejor capacitados para hacerlo.
La industria electrónica se encuentra deprimida, al menos para la manufactura en Costa Rica (creo que es igual para todo el istmo centroamericano), pero quiero anotar varios recursos que he conocido gracias a la industria que el IC generó, y que pueden ser de utilidad para usted:
IPC: o mejor conocida como Association Connecting Electronics Industries, es una excelente fuente de información sobre estándares, como el IPC-610: Acceptability of Electronics Assemblies Training and Certification Program, que es quizás el estándar más utilizado para inspección, aceptación y rechazo de características de forma, dimensión y apariencia en el ensamble de productos electrónicos, y en mi humilde opinión el mejor "workmanship manual" de referencia, que debería ser emulado en muchas industrias, como la de inyección plástica.
Electronic Packaging and Interconection Handbook: este es el libro para el que quiere saber de SMT. No busque más. Usted puede aprender desde lo que es un "fine pitch" hasta cómo probar soldadura para saber si es posible usarla de nuevo en el proceso. Excelente. Si vista nuestra tienda en Amazon, podrá, a lo mejor encontrar un excelente precio, o bien puede dar un vistazo en Google Books
MIL-STD-883: quizás no está directamente relacionada con el IC, pero si con la industria electrónica: la norma militar del DoD de los EE.UU para pruebas de dispositivos electrónicos de la industria aeronaútica: la MIL-STD-883. SI usted no sabe nada de confiabilidad, sírvase ver el fruto de mucho trabajo en el tema, al leer esta norma.
Quedo con la esperanza de haberle ayudado con este breve artículo.
Siga visitándonos, y recuerde explorar www.blackberrycross.com.
Saludos,
Omar M,
En mi oficina cuelgan tres cuadros, cada uno con la fotografía de tres individuos a quienes admiro por varias de sus acciones y retórica mientras respiraron en este mundo: John F. Kennedy, Martin Luther King Jr. y Robert Kennedy.
Recuerdo que esta admiración nació de un trozo de papel que mi padre me dio cuando yo tenía quizás ocho años. Quedé impresionado por la elocuencia del discurso de JFK, y con el tiempo, sin creer que soy un gran conocedor, he explorado y aprendido sobre aquellas épocas de la historia americana de finales de los 50´s y mediados de los 60´s.
Se comemora en enero a Martin Luther King Jr, MLK para abreviar.
Y no se puede pensar en MLK sin evocar su famoso discurso "I have a dream", del cual extraigo:
"And so even tough we face the difficulties of today and tomorrow, I still have a dream"
En Blackberry&Cross, la empresa que fundé hace ya más de cinco años, también tenemos un sueño:
"Lograr que por medio de nuestro trabajo Centroamérica sea una región más próspera, desarrollada e igualitaria".
¿Cuál es su sueño?
Omar Mora N
Recent Comments
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Ernesto Medina said:
Que bonito post, muy inspirador. Como salvadoreño y centroamericano, también deseo lo mejor para nuestra región. read more
on También tenemos un sueño -
litteratūra revisĭo Blackberry&Cross said:
Gerar, Muchas gracias por tu comentario, y por agregar al tema. Sin duda el "smoots" es mucho más técnico que... read more
on Kropog: una de esas cosas que oyes en The Gilmore Girls -
Gerardo Arroyo said:
Hola Omar,muy interesante el concepto de "Kropog", ciertamente casi no hay info respecto al tema, excepto que fue instaurada en... read more
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Ernesto Medina said:
muy buen artículo dobre la RSE. Aqui en El Salvador es un tema que tiene como unos diez años que... read more
on Mayo 19, 2008: La (i)Responsabilidad Social Empresarial
Don Ernesto, gracias por tomar el tiempo de leer este post, y comentar. He visitado su Blog, y estoy leyendo... read more
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